HANOUKKIA

La totalité des articles présentes sur notre site sont en stock.

Cependant, entre le moment où vous passez commande et celui où le fournisseur la reçoit, il se peut que le produit ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous vous enverrons un courrier à votre adresse électronique pour vous avertir du délais nécessaire de réapprovisionnement.

À noter : dans un souci de maintenir vos frais de port au plus bas, nous nous efforçons d'expédier les articles dans les meilleurs délais tout en limitant le nombre d'envois.

Lorsque vous passez commande, nous demandons au(x) fournisseur(s) de confirmer la disponibilité du ou des produits commandés. Ces derniers disposent de 48h pour répondre. Vous recevrez alors un email de bilan de commande faisant le point sur les articles confirmés et ceux éventuellement annulés (votre carte bancaire sera alors débitée du montant correspondant aux articles disponibles et expediés).

Assurer la securité de vos transaction est une priorité pour nous.

Ainsi, tous les paiements effectués sur Hello Secure lors de vos achats sont gérés par Paybox associé à la banque HSBC.

Le Groupe HSBC est l'un des tout premiers groupes de services bancaires et financiers à l'échelle mondiale.

Présent dans 83 pays et territoires avec plus de 10000 implantations et 312 000 collaborateurs, le Groupe HSBC est solidement implanté en Europe, dans la région Asie-pacifique, en Amérique, au Moyen-Orient et en Afrique.

A aucun moment votre numéro de carte ne nous est communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL3 qui est la norme la plus sure à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Hello Secure ne stocke aucune donnée bancaire.

De plus, Hello Secure ne paye ses fournisseurs qu'après la bonne réception de votre colis. En cas de non réception de votre commande ou de conflit, vous pourrez être remboursé dans les plus brefs délais, conformément aux articles des CGV concernant les remboursements.

Votre commande sera débitée immédiatement des l’expedition de votre commande.

Si votre commande contient plusieurs produits provenant de plusieurs fournisseurs, le montant des produits concernés par chaque fournisseur sera débité à chaque expédition.

Hello Secure agit en tant que tiers de confiance entre vous, les fournisseurs, les e-commercants.

Hello Secure vous propose un service unique et vous garantie:

• - le bon déroulement des transactions, de la commande en ligne jusqu'à la livraison.
• - le séquestre de votre paiement et le reversersement au marchand dès lors que la livraison des produits commandés est conforme à vos attentes.
• - être à votre écoute et régler les éventuels litiges en toute impartialité.

En savoir plus sur Hello Secure

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours Francs, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

En vous connectant sur notre site dans la rubrique "Suivi de commande" dans votre espace client où, après vous être identifié et avoir choisi la commande concernée, vous pourrez effectuer votre démarche à travers un menu déroulant.

Le Service Client de Hello Secure vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit en Colissimo Recommandé.

Vous aurez alors la possibilité de demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de l'article 11 de nos Conditions Générales de Vente.

ATTENTION : Ce droit de rétractation pourra ne pas être applicable pour certains Produits. Il s’agit notamment des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ou qui, du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques lorsque vous les aurez descellés, ou encore des journaux, des périodiques ou des magazines.

ATTENTION : Aucun retour ne sera accepté sans le Formulaire de retour que vous aurez au prealable imprimé depuis la rubrique concerné.

Qu'est-ce que la loi sur les Déchets Électriques et Électroniques (D.E.E.E)?

Depuis le 15 novembre 2006, une nouvelle filière d'élimination des appareils électriques et électroniques ménagers en fin de vie voit le jour en France, afin d'assurer un traitement respectueux pour l'environnement.

En effet, les équipements en fin de vie comportent des substances et composants dangereux pour l'environnement et la santé de nous tous. Il est donc recommandé de ne pas les jeter avec les autres déchets ménagers. Vous devez les déposer dans un point de collecte prévu à cet effet :

• - En vous rendant à la déchetterie de votre commune ou de votre ville.
• - En contactant l'association à vocation sociale la plus proche de chez vous (exemple Emmaüs, ENVIE).
• - Lors de l'achat d'un appareil sur notre site.

En effet, tous nos fournisseurs d’appareils de ce type ont pour obligation de reprendre votre ancien appareil. Pour ce faire, merci de contacter votre Service Clientèle, par email ou par téléphone afin de vous faire communiquer les coordonnées du fournisseur à qui vous devrez renvoyer votre appareil et qui se chargera de le réintegrer dans la filiere de recyclage.